“客戶至上”銘于心 “五心服務(wù)“踐于行

保安人員服務(wù)是多樣性的服務(wù)領(lǐng)域，主要是通過關(guān)愛守護(hù)、巡視、監(jiān)管等形式完成對特定目標(biāo)安全防護(hù)。廣東華創(chuàng)保安人員相關(guān)工作人員職位的崗位職責(zé)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)都是以服務(wù)的方式進(jìn)行。服務(wù)，最關(guān)鍵的就是客戶體驗度。其實(shí)就是用真誠、技術(shù)專業(yè)、的服務(wù)積極為客戶提供井然有序、和諧高品質(zhì)的生活和辦公環(huán)境。廣東華創(chuàng)保安服務(wù)有限公司給介紹一下保安人員服務(wù)里的“五心”基本建設(shè)，一起來看看吧。

一、愛心：就要愛企業(yè)、愛自己的工作中，善待自己服務(wù)的客戶企業(yè)，尊重客戶部門的每一位領(lǐng)導(dǎo)和職工，愛惜客戶企業(yè)的一草一木。只有具有愛心，才能從心底里為客戶提供全方位服務(wù)。時時刻刻為客戶考慮，而且到處為隊員考慮，關(guān)注隊員的飲食起居，視隊員為家人，無形中增強(qiáng)了團(tuán)隊的凝集力，服務(wù)品質(zhì)自然就會提升。

二、細(xì)心：要為客戶提供服務(wù)時保證不厭其煩，一直保證素養(yǎng)狀態(tài)讓客戶滿意。大家服務(wù)對象是人，每一個人個性特征都不一樣，不管客戶提出什么規(guī)定，只需要在大家工作中服務(wù)范圍內(nèi)，大家都一定要做到耐心講解，積極做好。始終記住一句話“客戶便是造物主，客戶永遠(yuǎn)都是正確的。”這也是服務(wù)的基本法則。“另一方需要大家干什么，咱們就做什么”。這也是服務(wù)的“鉑金規(guī)律”。盡管服務(wù)工作很有可能無法保證每個人都很滿意，且有一些原則問題的相關(guān)規(guī)定可能會給少數(shù)人的權(quán)益造成不便，但是我們要積極尋找解決的辦法，保證服務(wù)到位。

三、用心：在為客戶提供服務(wù)時保證無微不至，把每一個細(xì)節(jié)都做到更好。安全工作無小事，態(tài)度決定一切，有些人會以為平常工作上的瑣事很簡易，壓根沒必要花費(fèi)時間精力去干，所以經(jīng)常采用敷衍了事應(yīng)付的心態(tài)。比如巡邏崗的隊員每天就在指定服務(wù)區(qū)域開展巡查，停車場隊員每天的日常是指引出入午輛的行駛和停靠，確保場地汽車的管理等。這種看起來都是一些無足輕重的小事情，可是工作上安全無小事，想要將每一件事保證安全，就必須要從我做起。車子檢修工見到車子入場時要微笑提示客戶：“老先生(小姐)，請你停好下午記牢把汽車車門、車窗玻璃鎖車好，貴重的物品要隨身帶，妥善保管。”停午場收取費(fèi)用的隊員在申請收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)手續(xù)時再加上一句：“老先生(小姐)，請拿上你的收條，祝你一路順風(fēng)！”一個微笑，一句提示……通常是這種細(xì)心地服務(wù)，為公司發(fā)展及個人獲得了更多的可能性和經(jīng)濟(jì)效益。

四、熱心：我們客戶提供服務(wù)時，必須做到熱情積極。這里說的熱情積極指的是在客戶并沒有向大家作出要求以前，己經(jīng)做到了主動，也稱為在潛意識中服務(wù)。比如我們在值勤時看見有人向大家走過來，這時候我們自己的隊員早已積極熱情的問好：“老先生(小姐)，你好！請問您有什么可協(xié)助？”根據(jù)一句問候、一個微笑就可獲得客戶領(lǐng)導(dǎo)者的令人滿意，不妨一試？

五、安心：我們客戶所提供的安全防護(hù)服務(wù)達(dá)到規(guī)定，真真正正為客戶創(chuàng)造了一個安全性舒適的生活和辦公環(huán)境。保安人員服務(wù)的實(shí)行自始至終緊緊圍繞安全防護(hù)開展，安全工作不可以擺花拳繡腿，也容不得一點(diǎn)虛情假意，僅有真真切切的把防火安全、防盜系統(tǒng)、防毀壞、預(yù)防安災(zāi)難等應(yīng)急處置工作切實(shí)落實(shí)，爭得社會治安案發(fā)率為零，客戶才能安心地將他們的安全性能工作中交給我吧。讓客戶安心，就是我們安保的高品質(zhì)總體目標(biāo)。

廣東華創(chuàng)保安服務(wù)有限公司介紹的保安人員“五心服務(wù)”，讓它成為我們的服務(wù)目標(biāo)，鞭策我們落地踐行，同時期盼得到您們的信任，如果您有需要請聯(lián)系我們吧。